Een gehackt Instagram account, is er ooit al iemand in geslaagd dat terug te krijgen, zonder problemen?
Hoeveel fora moet men doorworstelen, hoeveel mails versturen naar de helpdesk? Zijn daar standaarden voor?
En de belangrijkste vraag: hoe is het mogelijk dat een account met een sterk wachtwoord en twee-staps verificatie toch gehackt wordt?
Je kan het probleem altijd rapporteren, maar of het opgelost wordt? Of ben ik te naief, om dat te verwachten?
Een schoolvoorbeeld van een vicieuze cirkel
- Stap 1: je gehackte account rapporteren
- Stap 2: een foto van jezelf met een veiligheidscode naar Instagram mailen
- Stap 3: je krijgt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen
- Stap 4: door de 2-staps verificatie wordt er een sms met een veiligheidscode verstuurd. Die moet je invullen voor je kan inloggen. Maar… die sms komt nooit aan. Je kan dus helemaal niet inloggen of je gegevens terug goed zetten. De statische codes werken ook niet, want dat zijn 8 cijfers en je kan er maar 6 van invoeren, daarna stopt het.
- Stap 5: je meldt dit bijkomend probleem aan Instagram
- Stap 6: je krijgt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Er wordt een sms verstuurd met een veiligheidscode … Juist…
Hoe heet zoiets? Een patstelling?